Laos olemas vs järeltellimisel?

Kioko OÜ teeb kõik võimaliku, et e-poes märgitud laoseisud vastaksid tegelikkusele, kuid võib tekkida olukord, kus tootelehel märgitud laoseis ei ole õige. Kui oled tellinud toote, mis on tegelikult otsa saanud, siis võtame Sinuga esimesel võimalusel ühendust, kas soovid toodet järeltellimusega ja kui mitte, teostame puuduva toote eest tagasikande.

Kui oled tellinud järeltellitava toote, siis palun arvesta, et toode valmib kuni kaks nädalat.

NB! Mõtle iga ost hoolikalt läbi, et vältida asjatut ületootmist ja -tarbimist.

Kohaletoimetamine

KIOKO pakub hetkel võimalust saata tellimust järgevatesse riikidesse: Eesti, Soome, Läti, Leedu, Rootsi, Norra, Taani ja Ühendkuningriigid.

Kauba kättesaamiseks Eestis on ostjal järgnevad valikud: Itella, Omniva ja DPD pakiautomaadid ning eelneval kokkuleppel ise järele tulemisega Pelgulinna, Tallinnasse.

Laos olevad tooted postitame hiljemalt tellimisele järgneval tööpäeval ning need jõuavad üldjuhul Sinuni 1-3 tööpäeva jooksul postitamise päevast. Järeltellimisega tooted paneme posti esimesel võimalusel valmimisest.

Kohaletoimetamise ajad võivad olla pikemad pühade, kampaaniate või transporditeenust mõjutavate olude tõttu.

Eestisisese transpordi hinnad

Itella, Omniva ja DPD pakiautomaatide valimisel on fikseeritud hind 3€. Kokkuleppel ise järgi tulemine on tasuta.

Rahvusvahelise transpordi hinnad ja tarneajad riigiti

• Soome
  Itella Pakiautomaat – tarneaeg 2-5 päeva (maksumus 10€*)
• Läti
  Omniva Pakiautomaat – tarneaeg 2-4 päeva (maksumus 8€*)
• Leedu
  Omniva Pakiautomaat – tarneaeg 2-5 päeva (maksumus 8€*)
• Rootsi
  Standard pakk – tarneaeg 5-9 päeva (maksumus 10€*)
  Economy pakk – tarneaeg 7-11 päeva (maksumus 7€*)
• Norra
  Standard pakk – tarneaeg 7-13 päeva (maksumus 15€*)
  Economy pakk – tarneaeg 10-14 päeva (maksumus 9€*)
• Taani
  Standard pakk – tarneaeg 5-9 päeva (maksumus 10€*)
  Economy pakk – tarneaeg 7-11 päeva (maksumus 7€*)
• Ühendkuningriigid
  Standard pakk – tarneaeg 5-9 päeva (maksumus 16€*)
  Economy pakk – tarneaeg 8-20 päeva (maksumus 7€*)

* Tasuta alates 150€ tellimusest.

Tasuta transport

Eestisisesed tellimused, mille maksumus ületab 50€, toome Sinuni tasuta.

Rahvusvahelised tellimused, mille maksumus ületab 150€, toome Sinuni tasuta.

Pandipakend

Kui valisid pakendiks KIUD pandipakendi (hea valik!), siis pead ostu sooritades maksma pakendi eest deposiidi 3 eurot.  Kui tellimus jõuab Sinuni, tuleb skännida pakendil olev QR kood ning tühi pakk tagastada Tango tagastuskasti. Tango tagastuskastid leiab siit. Seejärel kantakse Sulle 3 eurot tagasi Sinu poolt etteantud kontonumbrile.

NB! Pakendid tuleb tagastada 60 päeva jooksul.

NB! Tango tagastuskastid asuvad hetkel ainult Eestis.

Tagastamine

Kioko OÜ-st ostetud tooteid on võimalik tagastada 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Toode peab olema postitatud Itella, DPD või Omniva pakiautomaadi vahendusel Kioko OÜ aadressile 14 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest.

Raha tagastamisele kuuluva toodete eest hüvitame Sulle 14 päeva jooksul tagastatud toote saabumisest meie lattu. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Eesti-siseste tellimuste tagastamine on tasuta.

Täpsema info tagastamise kohta leiad siit: Tagastamine

Tagastatava toote seisukord

* Tagastamisele kuuluv toode ei tohi olla kahjustunud. Kui tagastatav toode on halvenenud ja halvenemine on põhjustatud asjaoludest, mis ei ole tingitud Kioko OÜ-st või toote mittesihipärasest kasutamisest, on Kioko OÜ-l õigus tasaarvestada toote väärtuse vähenemine Sinu poolt toote eest tasutud ning Sulle tagastamisele kuuluva summaga. Tasaarvestamiseks saadab Kioko OÜ Sulle avalduse.

* Tagastamisele kuuluv toode ei tohi omada kasutamise märke. Kui selgub, et toodet on kasutatud, juhindub Kioko OÜ mõistliku kasutuse põhimõttest – kui kauba sobimatuses veendumiseks tuli seda proovida, loetakse kaup mittekasutatuks. Kioko OÜ-l on õigus tasaarvestada kasutamisest tingitud toote väärtuse vähenemine Sinu poolt toote eest tasutud ning Sulle tagastamisele kuuluva summaga.

* Tagastamisele kuuluv toode peab olema koos hinnasiltidega. 

Kioko OÜ ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e kirja aadressile info@kioko.ee.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega.

Kui veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Kui ostja ja Kioko OÜ ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin: https://ttja.ee/avalduse-esitamine. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Kioko OÜ vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

Kes vastutab mille eest?

Kioko OÜ vastutab Sinu ees ning Sina vastutad Kioko OÜ ees teisele poolele käesoleva lepingu tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

Kioko OÜ ei vastuta Sulle tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Kioko OÜ ei saanud mõjutada ning mille saabumist Kioko OÜ ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).

Kioko OÜ ei vastuta toote kadumise või kahjustumise eest, mis on toimunud pärast toote üleandmist vedajale.

Kioko OÜ vastutab Sinu eest toote müügihinna ulatuses. Kioko OÜ ei võta vastutust puudusega toodete poolt tekitatud kahjude eest nagu vara või informatsiooni kahjustumine, käibe või kasumi kaotamine.

Privaatsus

Kioko OÜ e-poe kasutamise ning lehel püsimisega annad selge ja teadliku nõusoleku meile enda isikuandmete töötlemiseks ning parima veebikogemuse tarbeks vajalike küpsiste kasutamiseks käesolevas lepingus sätestatud tingimustel.

Kioko OÜ-le teatavaks saanud isikuandmed kantakse kliendiregistrisse ning kasutatakse ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Kioko OÜ saadab uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades www.kioko.ee veebilehel enda e-maili aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Meie klienditel on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid. Samuti on kliendil õigus igal hetkel küsida infot meie poolt kogutavate andmete kohta – vastame Sulle hea meelega.

Kioko OÜ on kliendi isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance UAB-le.

Sinu isikuandmeid, mis on vajalikud kauba kätte toimetamiseks, edastatakse kulleriteenust osutavale ettevõttele üksnes hädavajalikus ulatuses.

Isikuandmete kaitse on tagatud kõigi seadusest tulenevate turvameetmetega. Kioko OÜ kohustub mitte edastama registreeritud isikuandmeid kõrvalistele isikutele või kasutama isikuandmeid seaduse või käesoleva lepinguga vastuolus.

Rohkem infot privaatsustingimuste kohta leiad siit: Privaatsus.

Tingimuste muutmine

Kioko OÜ-l on õigus e-poe arengust tulenevalt ning e-poe parema ja turvalisema kasutamise huvides käesoleva lepingu tingimusi ja hinnakirja muuta ning täiendada.

Tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad vastava muudatuse või täienduse avaldamisest interneti leheküljel www.kioko.ee. Kui Sa edastasid oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Kioko OÜ ja Sinu vahel tekkinud õigussuhtele Sinu poolt tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimusi, v.a kui seaduses või käesolevat lepingu tingimustes on ette nähtud teisiti.

—

Igaks juhuks mainin veel ära, et tegelikult reguleerivad lisaks käesolevatele tingimustele e-poest www.kioko.ee ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid. Ehk siia ei jõua kõike lahti kirjutada, küll aga on kohustuslik info siin kenasti olemas.